asdasd
asdasdasd
asdasdasd

dasdasd

asdasd

asdasdasd
dasdasdasd
asdasdas
Alex Bienefeld
Contable, Sysclima
Tener un Partner que a medida que vayas creciendo te vaya acompañando y que, al mismo tiempo, sea una empresa que va innovando y evolucionando.
Melisa Molenat
Manager de Transformación Digital, MTech
"El paso de una cultura tradicional a una digital no solo ha supuesto un cambio a nivel corporativo, sino que ha sido necesario tenerlo en cuenta a nivel individual. Y este esfuerzo hay que valorarlo porque muchos empleados han pasado de trabajar con papel a operar desde un ordenador."
Andres Mateo Morales
Gerente y CEO, Grupo Jarama
El Click&Manage de la solución GO!Manage es uno de los pilares fundamentales para la gerencia de Jarama. Es increíblemente útil.
Tu servicio cercano y experto
SERVICIO DE SOPORTE
Tu servicio de atención cercano y experto del Departamento de Soporte.
Atención cercana del Departamento de Soporte
Asistencia remota, intervenciones y conexión
9,6/10
Valoración de la calidad de atención.
+90%
De tickets resueltos durante el mismo día.
+10.000
Horas de soporte durante 2021.
Tras 30 años sirviendo empresas del sector, conocemos bien tus retos, problemas y oportunidades. Tenemos un equipo de servicio cercano y experto para que cada servicio de soporte sea una oportunidad de demostrar que te acompañan los mejores.
(*) TELEMATEL se compromete a garantizar que en caso de que el tiempo de atención medio anual desde la solicitud de intervención mediante e-mail no sea inferior a 2 horas (laborales) o se produzcan 3 incumplimientos anuales, asumirá el coste del Servicio Preferente en la primera renovación del servicio el año siguiente. Para activar la GARANTÍA, deberá enviarnos un email a garantia@telematel.com con los datos de código de cliente, código de aplicación, fecha y hora de llamada, nº de teléfono y persona de contacto. Válido únicamente durante el primer año de vigencia del nuevo servicio.
SOLUCIONES DE CONTENIDOS INTEGRADOS EN TU PROGRAMA
Servicio de actualización de contenidos.
5,3 millones
De productos del sector con su información actualizada.
+1.200 marcas
Y sus nuevas 1.021 tarifas en 2020.
Sin incidencias
Con rapidez y un servicio excelente.
11 sectores
Toda la información de materiales de los sectores en una sola fuente.
En lo que tardas en leer este texto, se han realizado más de 100.000 consultas a Go!Catalog. Son más de 130 millones cada mes. Toda oferta, presupuesto, albarán o pedido necesita datos seguros, actualizados en tiempo real, que eviten errores de precio, sobre un producto ya descatalogado o de una marca que ya no existe.
SOLUCIONES DE SOFTWARE
Cada año añadimos novedades, funcionalidades y muchos servicios para que nuestros clientes puedan afrontar sus retos con garantías.
Actualizaciones legales y normativa.
Mejoras y evolución de las soluciones del software.
Descuentos en nuevos productos y usuarios.
Descuentos en nuevas versiones de producto – (Licencias)
Si quieres conocer cuáles son los servicios adicionales que aporta el servicio Preferente, puedes encontrarlo en la siguiente tabla.
Soporte a Clientes
Atención Help Desk
Asistencia remota, intervenciones y conexión
Soluciones de Contenido
Actualización de Contenidos (GO!Catalog y Banco de Datos )
Consulta ficha de producto desde ERP
Alertas personalizadas de información de las marcas
Ficha Básica (Producto, tarifas y clasificación)
Ficha Ampliada (ETIM, Packaging, Media, Características, Marketing…)
Configuración y personalización
Modificación o creación de formularios
Configuración de widgets en página de inicio
Reinstalación productos Telematel
3 informes/año
(Básicos)
3 widgets/año
Programación previa
1 al año
Servicios de prevención y apoyo de Sistemas
Backup online en el cloud
Auditoría anual de sistemas con acciones recomendadas para optimización funcionamiento
Hasta 5Gb de almacenamiento
Programación previa
1 al año
Soluciones Software
Actualizaciones legal y normativa
Mejoras y evolución de las soluciones de software
Descuentos nuevos módulos y usuarios
Descuentos en nuevas versiones de producto (Licencias) y servicios vinculados
5% nuevos módulos
10% nuevos usuarios
100% Lic. nueva versión
5% Servicio Migración
10% nuevos módulos
20% nuevos usuarios
100% Lic. nueva versión
10% Servicio Migración
Formaciones y capacitación de usuarios
Formación en las novedades normativas y legales
Formación continua aplicaciones Telematel
Píldoras formativas
Video Aulas Pro para formarte cuando quieras
Píldoras formativas
Vídeos Aulas Pro para formarte cuando quieras