M. Ángel Acosta

Director of Client Services

Mi día a día es la gestión y coordinación de equipos y el contacto con los clientes.

Cuando llegaste a Telematel en 2015, ¿Cuál fue tu papel en la empresa?

Previamente, colaboré como consultor externo durante un par de años. A partir de 2015, comencé a trabajar como jefe de proyectos encargándome de nuestros principales clientes del sector de la distribución.

¿Cuál es la función de un Customer Care Manager?

Soy mánager del Área de Customer Care desde noviembre de 2021. Me encargo de coordinar al Departamento de Soporte y al Equipo Eagle, encargado de las migraciones y actualizaciones de los sistemas. Precisamente, lo que más me gusta es ese contacto constante con los equipos, aunque también me apasiona el contacto diario con el cliente.

¿Qué formación tienes?

Soy ingeniero informático por la Universidad Autónoma de Barcelona. Además, realicé un Master PDE en Dirección de Empresas en ESADE y cuento con el título de Auditor de Sistemas de Calidad.